Programma

Vaak blijkt het kwaliteitsmanagementsysteem een theoretische invulling. In de praktijk heb je er alleen maar last van. Regels, werkinstructies en procesbeschrijvingen worden mooi beschreven maar werken niet in de praktijk. Erger nog soms verhinderen ze een gedegen pragmatische aanpak op de werkvloer. De oorzaak ligt vaak in de aanpak van het management. Aan de hand van zijn eigen praktijk en werkervaringen in zowel operationeel als leidinggevende rollen gaat Anton Schaerlaeckens voorop bij implementatie van een echt werkend kwaliteitsmanagementsysteem Het geheim? Niet het systeem of de hulpmiddelen maar het echte leiderschap exploiteren en gebruik maken van de haast oneindige kennis en ervaring van de medewerkers.